Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op reisovereenkomsten gesloten met Djed Reizen. Door aanmelding gaat de deelnemer stilzwijgend akkoord met deze voorwaarden.

Boeking en betaling
De boeking komt tot stand wanneer het boekingsformulier volledig ingevuld en ondertekend door ons is ontvangen. Na boeking ontvangt de deelnemer binnen twee weken een factuur, die tevens een bevestiging van de boeking is. Binnen 14 dagen na ontvangst van de boekingsbevestiging dient een aanbetaling (10% van de totale reissom) op onze rekening te zijn overgemaakt. Uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis moet ook het resterende bedrag in ons bezit zijn. Bij aanmelding binnen 6 weken voor aanvang van de reis moet, na ontvangst van de boekingsbevestiging, de totale reissom in één keer worden voldaan. Niet tijdig betalen geeft ons, na aanmaning, het recht een geboekte reis te annuleren. De in deze reisvoorwaarden genoemde annuleringsvoorwaarden zijn dan van kracht.

Reissom
Alle genoemde prijzen zijn per persoon, uitgaande van en gebaseerd op prijzen, geldkoersen en belastingen zoals deze bekend waren tijdens het samenstellen van de reizen. Wanneer zich hierin wijzigingen voordoen kunnen de prijzen worden aangepast. Deelnemers worden direct schriftelijk van dergelijke wijzigingen op de hoogte gebracht. Bedraagt de prijsverhoging meer dan 10% van de totale reissom, dan kan de reis binnen 8 dagen kosteloos worden geannuleerd.

Reisduur, programma en programmawijzigingen
De vermelde reisduur omvat de dagen van vertrek en aankomst. Reizen zijn samengesteld op grond van informatie waarover wij tijdens het samenstellen beschikten. In overmachtsituaties veroorzaakt door wijzigingen in dienstregelingen, natuurrampen, stakingen, politieke conflicten, mechanische pech, weersomstandigheden e.d. kunnen wijzigingen in het programma noodzakelijk zijn, of kan een reis komen te vervallen. Van wijzigingen vóór de datum van vertrek worden deelnemers direct schriftelijk op de hoogte gesteld.
Indien door een overmachtsituatie tijdens een reis wijzigingen optreden, wordt hierover met de deelnemers overlegd. De reisleiding neemt uiteindelijk de beslissing en heeft het recht wijzigingen aan te brengen in respectievelijk de reisroute, het (excursie)programma, de dagindeling en zaken betreffende accommodatie en vervoer.

Reisdocumenten
Deelnemers moeten in het bezit zijn van een geldig paspoort, dat na terugkomst in Nederland nog zes maanden geldig is. Indien de reis door het ontbreken van de juiste documenten niet of slechts gedeeltelijk kan worden gemaakt, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de deelnemer.

Verplichtingen van de deelnemer
De deelnemer is verplicht alle aanwijzingen van Djed Reizen c.q. de reisleiding op te volgen en is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet nakomen van deze verplichting. Indien de deelnemer zodanige hinder of last veroorzaakt dat een goede uitvoering van de reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan de deelnemer door Djed Reizen van verdere deelname aan de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortkomende kosten zijn voor rekening van de desbetreffende deelnemer.
In geval van nood zijn wij verplicht de deelnemer hulp en bijstand te verlenen. Dit kan ernstig worden belemmerd wanneer er geen beroep kan worden gedaan op de hulp van een bij een reisverzekering inbegrepen SOS-centrale. Deelnemers zijn daarom verplicht een volledig dekkende reisverzekering af te sluiten.

Annulering door de deelnemer
Annulering kan alleen per aangetekend schrijven. Bij annulering van een reis zijn de volgende bedragen per deelnemer verschuldigd:
tot 8 weken voor vertrek: 10% van de reissom
tot 6 weken voor vertrek: 25% van de reissom
tot 4 weken voor vertrek: 50% van de reissom
tot 2 weken voor vertrek: 75% van de reissom
daarna: 100% van de reissom.

Annulering door Djed Reizen
Djed Reizen heeft het recht de reis te annuleren indien:
- het minimum aantal deelnemers zoals in de brochure per reis vermeld niet wordt gehaald. De deelnemers worden hierover uiterlijk 4 weken voor vertrek geïnformeerd;
- er sprake is van abnormale en onvoorziene omstandigheden en overmacht (natuurrampen, politieke conflicten, oorlog e.d.).
In deze gevallen heeft de deelnemer recht op een gelijkwaardige reis, dan wel op restitutie van (het reeds betaalde gedeelte van) de reissom.

Aansprakelijkheid
Djed Reizen is aansprakelijk voor een goede uitvoering van de reisovereenkomst. De uitvoering dient mede te worden beoordeeld aan de hand van de gebruiken en gewoonten en van de beperkingen die de bestemming van de reis met zich meebrengt. Er dient rekening te worden gehouden met de aard van de reis.
Djed Reizen stelt zich niet aansprakelijk voor:
- schade door tekortkomingen in de uitvoering van de reisovereenkomst op grond van omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de deelnemer, waaronder schades die het gevolg zijn van de gezondheid en de lichamelijke conditie van de deelnemer;
- schade door omstandigheden die niet te wijten zijn aan Djed Reizen of die krachtens de wet of de in het maatschappelijk verkeer geldende normen niet in redelijkheid aan Djed Reizen kunnen worden toegerekend;
- vertragingen en/of schade geleden door veranderde vervoerschema’s of vertrektijden, oorlogshandelingen, stakingen, politieke omstandigheden, mechanische pech, natuurrampen of andere oorzaken waarbij sprake is van overmacht en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet konden worden vermeden;
- diefstal, verlies of beschadiging van eigendommen/ bagage;
- het door deelnemers in bezit hebben van volgens de Nederlandse wetten of die van het gastland verboden stoffen of goederen;
- het door deelnemers handelen in strijd met wetten en zeden van het land waarin men reist;
- fouten gemaakt door vervoersmaatschappijen;
- kennelijke fouten in het reisprogramma;
- schade waarvoor reis- en/of annuleringsverzekering dekking geven.

Klachten
Eventuele klachten gedurende de reis dienen direct met de reisleiding te worden besproken. Als dat niet mogelijk is of er wordt geen bevredigende oplossing gevonden, kan binnen een maand na terugkeer in Nederland schriftelijk een klacht worden ingediend.